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Mon bacn'a pas été collecté

Votre bac n’a pas été collecté ?

Plusieurs raisons peuvent l’expliquer.

Découvrez-les ci-dessous.

Cas 1 : il a pu être oublié

Retard, panne de camion, oubli…, il arrive parfois que la collecte ne puisse être effectuée.

Cas 2 : mon bac a été sorti après le passage du camion

Pour rappel, le bac doit être sorti la veille du jour de collecte et rentré au plus tard le soir.

Cas 3 : mon bac n’a pas été présenté au bon point de regroupement

En cas de non respect du point de regroupement, les agents de collecte apposent une étiquette jaune sur le couvercle de votre bac et replacent celui-ci au point de regroupement prévu.

Au bout de 2 messages de sensibilisation, votre bac n’est plus collecté.

Cas 4 : mon bac débordait ou j’ai ajouté des sacs de déchets à côté ou sur la poubelle

C’est exceptionnel : contactez les services du SMICTOM qui pourront alors collecter votre surplus de déchets la semaine suivante.
Pour cela n’hésitez pas à utiliser notre page contactez-nous
Votre bac n’est pas adapté à la production de vos déchets : n’hésitez pas à nous faire part de votre commande pour un bac de capacité supérieure.

Connectez-vous à votre Compte webusager, rubrique « déchets non collectés » et renseignez les différents champs. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez vous inscrire. Pour cela, munissez-vous de votre dernière facture, vous devrez renseigner votre « référence client » et « votre référence payeur ».